売上向上の秘策？！　リテンションマーケティングとは？

目次

• リテンションマーケティングとは？
• なぜ、リテンションマーケティングなのか？
• 導入を考える企業に共通する特徴は、「売上の低下」と「売上伸び率の鈍化」
• それなのに…　望んだ結果にはつながらない…
• なぜ結果が出ないのか？
• 　付き合い始めと今とでは相手の興味、関心、悩みが変わっているにもかかわらず、全員平等に、同じ施策を展開していることが、そもそもの問題だったりします。
• まず、何を重要視するか？
• ◯B to Cの場合
• ◯B to Bの場合
• 店頭におけるリテンションマーケティングとは？
• よって、CRMやデータベースマーケティングに長けてくると、リテンション率（顧客維持率）が上昇し、販促費が減少し、利益が上昇します。
• 主要顧客を、カテゴリ分けし、重要な顧客順に、手をかけ充実させたリテンションマーケティングプランを構築していきましょう